TY  - GEN
AU  - Michelli, Joseph A.
AU  - Gülfidan,İlker
TI  - Yeni altın standardı: efsanevi bir müşteri deneyimi yaratmak için 5 liderlik ilkesi
T2  - Optimist
SN  - 9789944186919
AV  - HD57.7 .M5319 2009
PY  - 2009///
CY  - İstanbul
PB  - Optimist
KW  - Müşteri hizmetleri
KW  - Yönetim
KW  - etuturkob
KW  - Şirket kültürü
KW  - Başarı, İşletmelerde
KW  - Success in business
KW  - Corporate culture
KW  - Leadership
KW  - Liderlik
KW  - Toplam kalite yönetimi
KW  - Total quality management
KW  - Customer services
N1  - Includes bibliographical (p.282-285)
ER  -